小さな会社のAI研修、
最初に扱う業務を3つの問いで1つに絞る

この記事は、研修や導入の「題材選び」の話です。使うAIの種類や道具の比較、料金には触れません。業務の例は読み方を示すためのもので、会社の業種や事情で変わります。

問いは3つです。週に1回以上あるか、AIが間違えても人が直せるか、個人情報や機密を入れずに済むか。3つとも通る業務だけを残します。

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3つとも通る業務が複数残ったときは、週の回数がいちばん多いものを1つだけ選びます。回数が多い業務ほど、前と後の差が早く見えるためです。2つ以上を同時に始めると、どちらが効いたのか分からなくなります。

AIに頼む時間だけでなく、人が読んで直す時間まで含めて、同じ業務を2回ずつ測ります。

測らないと、「便利になった気がする」で終わります。反対に、AIが下書きを出す時間だけを測ると、確認の時間が抜けて、実際より早く見えます。次の順で測ります。

1. いまのやり方で、同じ業務を2回測る。選んだ1つの業務を、AIを使わずにいつもどおり行い、かかった時間を分で2回書きます。1回だけだと、その日の調子の差が混ざります。
2. AIに下書きを頼み、人が確認して直す時間まで含めて測る。AIに頼む時間、出てきた結果を読んで直す時間、完成するまでの合計を測ります。AIが出す時間だけを測ると、減ったように見えてしまいます。
3. 直した箇所の数と種類を、時間と一緒に書く。事実の間違い、言い回しの違和感、自社の決まりとの食い違いなど、何を直したかを書きます。同じ直しが続くなら、頼み方に書き足す材料になります。
4. 2週間、同じ業務で続けて、自分から使っているかを見る。数字が良くても、声をかけられないと使わなくなるなら定着していません。2週間後に、自分から使っているかを確かめます。

合計の見方は次のとおりです。

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※ 数字は読み方を示すための例で、目安ではありません。

この例では「読んで直す」が、いつもより長くなっています。AIの下書きを確認する時間が増えるためで、珍しくありません。下書きを作る時間が減っても、確認の時間が増えて合計が変わらないこともあります。その場合は、頼み方（何を渡して、どう書いてほしいか）を直して、もう一度測ります。

自分たちだけでも、この記事の手順で1つ選んで測ることはできます。外に頼むと変わるのは、選び方の判断と、定着までの確認です。

自分たちで進めるときにつまずきやすいのは、2点です。1つは、業務を3つの問いに当てるときに、「自社のこの業務は通るのか」を迷うこと。もう1つは、測ったあとに使われなくなっても、気づく人がいないことです。

Knotlasは、経理・営業管理・コンテンツ制作までをAIと仕組みで回している実務者が、研修を設計します。参加される方の実際の業務から題材を選び、手を動かして、定着までの確認を含めて進めます。AI研修の進め方にくわしく書いています。助成金は、研修によっては対象になる場合があります。

集客の側でも、自分でやるか頼むかの判断は同じ考え方で整理できます（集客・AI導入は、自分でやるか、外注するか）。

自社の業務で、最初の1つを一緒に絞る

いまの業務を伺いながら、3つの問いに当てて、最初に扱う1つを決めます。前と後の測り方と、個人情報の扱いの決めごとも、あわせてお伝えします。

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