コラム
集客の「何から」を、
一つずつ
整骨院をはじめとする身体系ウェルネスの集客・運用を、現場目線でやさしく整理した読み物です。Googleマップ・口コミ・LINE再来店・SNS。何から手をつけるかで、同じ努力でも結果が変わります。その順番を、一つずつほどいていきます。
記事一覧
いま
ピラティス・体験レッスン後の連絡・入会
体験の
通えるか不安・料金の見え方・自分に合うか不安・比較中。体験10人分を4つに分け、次の連絡で聞くことを1つに絞る。
記事を読む工務店・外壁塗装・問い合わせ後の返信・現地調査
現地調査の
候補日が合わない・相談待ち・比較中・当日が不安。問い合わせ10件を4つに分け、次の返信で聞くことを1つに絞る。
記事を読む
飲食店・低評価の口コミ・返信の書き方
星1〜2の
事実の誤り・好みの違い・店で直せる指摘。直近10件を3つに分け、返信に書くことを1つに絞る。
記事を読む美容サロン・エステ・2回目の予約の経路
ポータル経由の新規、
2回目もポータル・2回目は自店・まだ来ていない・不明。新規10人を4つに分け、次の来店の会計で伝えることを1つに絞る。
記事を読む工務店・外壁塗装・見積もり後の連絡
見積もりを出したあと
比較中・中身が伝わっていない・相談待ち・他社に決まった。4つに仮置きし、次の連絡で聞くことを1つに絞る。
記事を読むAI研修・定着の見方
使われなくなる前に、
研修のあと数週間で元の手順に戻る。4週間、週に1行だけ回数・直した時間・使わなかった理由を書き、止まった原因を1つに絞る。
記事を読む整体・鍼灸・電話の取りこぼし・数え方
施術中の電話に
出られなかった連絡を時間帯ごとに書き出し、予約につながった数を見て、受け皿を1つだけ置く。
記事を読む飲食店・再来店・案内の日の決め方
2回目の来店が
常連10人の「1回目から2回目までの日数」から真ん中の値を出し、その手前に案内を1通だけ置いて、2回目に来た人数を見る。
記事を読む工務店・外壁塗装・施工事例の見方
事例を載せても
似た家か、なぜその工事か、何をしたか、期間と暮らし、仕上がり後。直近の事例を5つの疑問で点検し、書き足す疑問を1つ決める。
記事を読むピラティス・空き枠の見方
集客を足す前に、
全体の稼働率では、満席の枠と空く枠が打ち消し合う。枠ごとに数え、空きの原因を3つに分けて、体験の案内を寄せる枠を1つ決める。
記事を読むAI研修・題材の選び方
最初に
週の回数、AIが間違えても直せるか、個人情報を入れずに済むか。3つの問いで最初の1つを選び、確認の時間まで含めて前と後を測る。
記事を読む
パーソナルジム・集客費用の見方
どの経路が
体験の予約数ではなく、経路ごとに入会まで追って比べる。3ヶ月ぶんを束ねて読み、入会が0の経路を1つ止める数え方。
記事を読むパーソナルジム・入会後の継続
会員が
退会は申し出の日ではなく、その前の「区切り」と「間隔」で決まっている。契約の形ごとに見る前兆と、入会月ごとの残り方の数え方。
記事を読むパーソナルジム・体験から入会
体験から
予約は入るのに入会が決まらない。落ちる場所は来ない・期待と違う・その場で決めない・持ち帰って途切れるの4つの段のどこか。件数で数えて、3ヶ月で判断する。
記事を読む集客×AI
集めた
集客はしているのに何が効いているか分からない。その原因は情報の分断です。散らばった記録を1か所に集めて集客に還す一貫設計と、AIの使いどころを整理します。
記事を読む
集客×AI
整骨院の
予約表・カルテ・LINEがバラバラだと、患者さんの離脱に気づけません。記録を1か所に集めて「間隔が空いた患者さん」を見える化し、AIの下書きで再来院につなげる考え方（整骨院版）。
記事を読む発注の判断
集客・AI導入は
正しさでなく「配分」の問題。向き不向きの比較、丸投げにしない一線、外注先の見極め3原則、小さく試す進め方まで、業態中立の発注判断ガイド。
記事を読む
整骨院の集客・全体像
整骨院の
何から始めるか・優先順位の付け方。①地図→②口コミ→③LINE→④面を広げる、の順番で、新規入口から再来院まで一本につなぎます。
記事を読むGoogleマップ（MEO）
ウェルネス
整える設定と続ける運用の二段で。効くこと・効かないこと、業態で変わる4か所まで。
記事を読む
MEO・数字の読み方
MEOが
やっているのに動かないのは、施策不足ではなく打ち手の宛先違い。表示・クリック・通話・経路の4つの数字で、詰まっている段を特定する。
記事を読むMEO・トラブル対応
Googleマップに
「出てこない」は5つの別々の状態で、処方はそれぞれ違う。いちばん多いのは実は出ているケース。停止・重複・オーナー確認を見分けて、復旧を正しい順番で進める。
記事を読むMEO・トラブル対応
Googleマップの
原因を探す前に、落ちた日を1日に決める。落ち方の形で疑う先が変わる。自店の年表・Google側の更新・競合の変化の3方向から、原因を1つに絞る。
記事を読むMEO・依頼のしかた
MEO代行に
任せてうまくいかなかった原因は、依頼先より「渡す前に決めなかったこと」。権限・範囲・数字・止め方・手元に残るものの5つを、契約前のチェックリストに。
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口コミ運用
整骨院の
集めると返すをセットで。星指定・対価依頼を避ける安全なお願いの仕方と、お礼→感想→次回の返信の型、低評価への向き合い方まで。
記事を読む新患・再来院
整骨院の
①見つからない②選ばれない③続かないの3タイプ診断で自院のボトルネックを特定。本当の原因は入口より出口（再来院）にあることが多い。
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再来院・リピート
整骨院の
計算方法から再来院の仕組みまで。その場で次回予約・LINE・通う見通しの3つで穴をふさぎ、次回予約トークの型や売上の逆算まで。
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LINE・再来院
整骨院の
来院後に唯一残る接点を、再来院につなぐ。友だち追加の増やし方からステップ配信の組み方、ブロックされない頻度まで。
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