利用規約・特定商取引法に基づく表記

第1章　共通条項

第1条（適用範囲）

本規約は、Knotlas（以下「当社」といいます）がご提供する次のサービス（以下あわせて「本サービス」といいます）のご利用に適用されます。

1. ツール：個別契約のクチコミ獲得ツール、Knotloop（LINE ツールと MEO〔Googleマップ〕ツールの総称）
2. 運用サービス：MEO 運用、LINE 運用、SNS 運用、SEO
3. AI 研修、AI システム導入
4. 無償モデル店舗

個別のご契約内容（サービスの種類・月額・開始日など）は、お申し込み時の内容と当社がお送りする「ご契約内容確認書」により定まります。確認書と本規約が異なるときは、確認書が優先します。

第2条（お申し込みと契約の成立）

1. お申し込みは、次のいずれかの方法で行っていただきます。
（1）当社がお送りする「ご契約内容確認書」をご確認のうえ、当社がご案内する決済画面で本規約に同意してお支払いいただく方法
（2）当社ウェブサイトのお申し込みフォームを送信いただく方法
（3）当社がお送りする申込内容の確認に「同意します」とご返信いただく方法
いずれの場合も、本規約にご同意いただいたうえでお申し込みください。

2. 当社は、お打ち合わせまたはお申し込みの内容を「ご契約内容確認書」にまとめ、決済のご案内とあわせて電子メールその他の方法でお送りします。ご契約内容確認書は PDF でお渡ししますので、保存のうえお手元にお持ちください（再発行はいつでも承ります）。ご契約は、初回のお支払いが完了した時点で成立します。

3. 初回のお支払いが完了した日を起算日とします。当社は決済の完了を確認した後、遅滞なく設定または業務を開始し、ご利用開始をご連絡します。

追加・変更は第35条、AI研修・AIシステム導入は第37条から第40条、無償モデル店舗は第41条に定める成立・開始・支払条件によります。無償モデル店舗は、ご契約内容確認書と本規約への同意のご返信により契約が成立し、確認書に記載した日から開始します。

4. 当社は、お申し込みの内容が本サービスの提供に適さないと判断した場合、理由をお伝えしたうえでお申し込みをお断りすることがあります。

第3条（料金とご利用期間）

1. 料金は、暦月単位（月初から月末まで。以下、各月を「ご利用期間」といいます）でいただきます（AI 研修・AI システム導入の初期構築費など、単発の料金を除きます）。

2. お申し込み時に、起算日の属する月のご利用期間の料金を決済いただきます。月の途中で始まった場合も初月満額とし、日割りはしません。2回目以降は、毎月1日にその月のご利用期間の料金を自動で決済します。

3. 日割りでの計算は行いません。表示価格は本体価格（税抜）とし、消費税は別途申し受けます。当社は各ご利用期間分の請求書（適格請求書発行事業者の登録後は適格請求書）を電子メールでお送りします。

4. ツールおよび運用サービスの通常商品を2つ以上同時にご契約いただく場合で、当社が組み合わせによる割引を個別にご提示し、その条件でお申し込みいただいたときに限り、月額は各サービスの本体価格の合計から、2本目以降1本につき2,000円（税抜）を差し引いた額とします（以下「組み合わせ割引」といいます）。適用の有無と金額は、ご契約内容確認書に記載します。LINE運用をツール相当額のみで制作・運用付きの特別価格として提供する契約は、組み合わせ割引の対象および契約本数には含めず、通常商品の本数に応じて割引額を計算します。組み合わせ割引を適用しているご契約で通常商品の契約本数が減った場合、残る通常商品の本数で割引額を計算し直し、次のご利用期間から適用します。

5. カード決済の手数料は当社が負担します。決済に失敗した場合、当社は決済サービスによる再試行を行い、それでも完了しないときは未払額と支払期限を電子メールでお知らせします。お知らせの到達日から7日を過ぎても完了しない場合、当社は本サービスの提供を一時停止できます。

6. 料金を改定する場合は、適用の1か月前までにお知らせします。AI研修・AIシステム導入および無償モデル店舗には、それぞれ第5章・第6章の定めを適用します。

7. 本条第1項・第2項・第4項、第4条第2項、第35条第2項および第39条第3項の定めは、2026年10月23日の改定後のお申し込みから適用します。それより前にお申し込みいただいたご契約には、ご契約者様と当社が個別に合意した場合を除き、改定前の定め（起算日から1か月ごとのご利用期間と、起算日に応当する日ごとの決済。解約はお申し出の時点で次回以降の決済を停止し、お支払い済みのご利用期間の末日で終了。組み合わせ割引は通常商品の2本目から適用）を引き続き適用します。

第4条（解約）

1. ご契約者様は、いつでも解約をお申し出いただけます（終了の時期は第2項のとおりです。第5項および第6項に定める場合を除き、解約金・違約金はありません）。電子メールまたは第9条に定める方法でご連絡ください。

2. 解約は、終了を希望する月の前月末までにお申し出いただき、希望月の末日をもって終了します。前月末を過ぎてのお申し出は、最短で申出月の翌月末の終了となります。例えば12月31日に終了する場合の申出期限は11月30日です。終了月分までの料金が発生し、終了月の翌月以降の決済を停止します。運用サービスは、終了日まで通常どおり業務を行います。

3. クレジットカードの決済を停止された場合も、解約のお申し出として取り扱います。

4. 提供済みのご利用期間分の返金は承っておりません。

5. MEO（Googleマップ）のツール（MEO 運用を含みます）は、最低契約期間が3ヶ月です。3ヶ月以内に解約された場合も、MEOツール相当額（月9,980円・税抜）の3ヶ月分をご負担いただきます。期間は月初から月末までを1ヶ月として数えます。すでにお支払いいただいた月額に含まれるツール相当額は充当し、ご負担いただくのは不足額のみです。当社から解約した場合、当社の責めによりご契約者様が解除した場合、または不可抗力により当社が提供元への支払いを免れた場合には、このご負担は生じません。

6. SEO でウェブサイトの新規構築を含むご契約は、第36条の構築費の精算が適用されます。

7. 当社は、ご契約者様が本規約に違反した場合、または当社が本サービスの提供を終了する場合、1か月前までにお知らせしたうえで解約することができます。

第5条（提供の停止）

当社は、次の場合に、事前の通知なく本サービスの提供を停止することができます。

1. お支払いが確認できない場合（第3条第5項の手続きを経たとき）
2. 次条の禁止事項に該当する行為があった場合
3. システムの保守・障害対応が必要な場合

第6条（禁止事項）

ご契約者様は、次の行為を行わないものとします。

1. 当社に権利が帰属する本サービスのURL・アカウント・システム・テンプレートを、当社の許諾なく第三者へ販売・貸与・再配布すること。ただし、第33条第5項その他本規約によりご契約者様に帰属する成果物の利用を妨げません。
2. ご契約いただいた店舗以外のために本サービスを利用すること
3. 法令、各プラットフォームの規約、およびご契約者様の業種・資格・媒体に応じて適用される医療広告ガイドライン・景品表示法・ステルスマーケティング規制その他の広告関連法令に違反する内容を作成・投稿・配信すること、または当社にそれを求めること

第7条（お預かりする情報・個人情報）

1. 文章の生成には外部の AI サービスを利用します。要配慮個人情報（症状・施術内容など）を外部サービスに投入する場合、当社は事前に匿名化するか、ご契約者様を通じて本人の同意を得ます。

2. ご契約者様の顧客・患者等の個人情報について個人情報保護法上の取扱事業者はご契約者様とし、利用目的の公表・本人の同意の取得・プライバシーポリシーの整備はご契約者様が行います。当社は、本サービスの提供に必要な範囲でのみ委託先として取り扱い、当社自身の目的（他のお客様への流用、AI の学習用データとしての提供を含みます）には利用しません。

3. 当社は、お預かりした情報にアクセスできる者を必要な範囲に限定し、適切な安全管理措置を講じます。漏えい等が生じた場合、当社は速やかに判明した事実をお伝えし、ご契約者様が行う報告・通知に協力します。

4. 個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーもあわせてご確認ください。

第8条（免責）

1. 当社の責めに帰すべき事由によりご契約者様に損害が生じた場合、当社は通常生ずべき直接の損害について責任を負います。

2. 賠償額は、当該サービスの直近1か月分の月額料金（単発の料金についてはお支払いいただいた額）を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合、および法令上責任の免除・制限が認められない場合は、この免責・制限を適用しません。

3. Google・LINE・各SNS・生成AIその他の外部サービスの仕様変更・規約変更・障害により本サービスを一時的にご利用いただけない場合、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は責任を負いません。当社に責めに帰すべき事由がある場合の責任は、前2項の定めによります。

4. 当社は、クチコミの件数・検索順位・表示回数・友だち数・ご予約数・ご来店数・売上について、いかなる数値も保証いたしません。これらはご契約者様の接客・施術の質や季節・市場の影響も大きく、当社が単独で管理できないためです。

第9条（ご連絡の方法）

1. 当社からのご連絡は、電子メール、電話、またはご契約者様と当社が合意したメッセージアプリのいずれかで行います。

2. 解約・料金改定・規約の変更・提供の停止など、ご契約に関わる重要なご連絡は、お申し込み時にご登録いただいた電子メールアドレスへお送りします。ご連絡は、登録先に到達した時に効力を生じます。送信エラー等により未達が判明した場合、当社は合意済みの他の連絡手段で再連絡します。

3. ご登録のメールアドレスや連絡先が変わったときは、速やかにお知らせください。

第10条（秘密保持）

ご契約者様と当社は、本サービスに関して知り得た相手方の非公開の情報を、相手方の承諾なく第三者に開示せず、本サービスの目的以外に利用しません。この義務は、ご契約の終了後3年間続きます。

第11条（反社会的勢力の排除）

ご契約者様と当社は、自己およびその役員・従業員が暴力団員その他の反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証します。これに反したことが判明した場合、相手方は何らの催告なく直ちにご契約を解除でき、これによる損害の賠償を求めません。

第12条（契約終了後の情報の取り扱い）

1. ご契約の終了後、当社は、当社が保有するご契約者様のデータ（ツールに蓄積された友だち情報・タグ・配信履歴、お預かりした素材、運用の生データなど）を終了日から30日以内に削除します。お手元に残しておきたいデータがある場合は、終了日までに書き出しをお申し付けください。当社は書き出しに協力します。

2. 当社は、終了日までに、お預かりしていた Google ビジネスプロフィール・LINE 公式アカウント・各 SNS・ウェブサイト等の権限を返上または削除します。これらのアカウントそのものはご契約者様のものであり、解約によって失われることはありません。

3. 当社が運用の過程で作成した分析資料・施策の実施履歴・数値の推移（個人情報を除きます）は、当社の品質向上と実績記録のため、当社内に限定して保持します。

4. 削除・権限返上の対象は終了したサービスに必要な範囲とし、別のサービスまたはツールの契約が継続する場合は、その提供に必要なデータ・権限を維持します。法令に基づき保存が必要な契約・請求・決済等の記録は、必要な範囲・期間に限って別に保存し、運用目的へ転用しません。

第13条（成果事例のご紹介）

1. ご契約者様は、当社が本サービスの成果（施策前後の数値の推移、画面の実物、ご感想など。個人情報を除きます）を、店舗名・事業者名を伏せた匿名の形で当社の実績紹介に使用することに同意いただいたものとします。

2. 店舗名・ロゴ・写真・お名前を掲載する場合は、別途ご契約者様の同意を得ます。ご契約者様は、いつでも掲載の停止を求めることができ、当社は速やかにこれに応じます（すでに配布された印刷物を除きます）。

3. 掲載する文面は、柔道整復師法・医療広告ガイドライン等の広告に関する定めに従い、施術の効果・効能に関する表現を含めません。

第14条（規約の変更）

当社は、変更がご契約者様の一般の利益に適合する場合、または契約の目的に反せず、変更の必要性・変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的な場合に、民法第548条の4に従い本規約を変更できます。変更内容・効力発生日を定め、ウェブサイトでの公表および電子メールにより、効力発生前に周知します。この要件を満たさない変更は、個別の同意を得て適用します。個別に合意した特別価格・提供条件を、通知のみで当然に変更するものではありません。

第15条（準拠法・合意管轄）

1. 本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2. 当社が事業を法人化し、または組織再編により本サービスに関する地位を当社が支配する事業主体に承継させる場合、承継後の事業主体がご契約者様に対する当社の義務を同一の条件で引き継ぐことを事前に電子メールでお知らせし、法令上ご契約者様の同意が必要な場合には、その同意を得て行います。

第2章　個別契約のクチコミ獲得ツールに固有の条項

第16条（このサービスの内容）

当社は、店舗のお客様が Google のクチコミを書かれる際の下書きを作成する画面と、届いたクチコミへの返信文の下書きを作成する画面を、月額でご提供します。

第17条（当社が行うこと・行わないこと）

1. 当社は、本サービスをご利用いただける状態に保ちます。

2. 当社は、ご契約者様に代わってクチコミへ返信すること、Google ビジネスプロフィールの情報を編集すること、その他の運用代行は行いません。本サービスは、ご契約者様ご自身がお使いいただく道具です。

3. 届いたクチコミを返信文の作成画面へ自動で取り込む場合、ご契約者様には Google ビジネスプロフィールの管理権限を当社へ付与していただきます。当社はこの権限を本サービスの提供に必要な範囲でのみ用い、ご契約の終了日までに返上します（第12条第2項）。

第18条（クチコミの投稿について）

1. 本サービスが作成するのは下書きです。投稿されるかどうか、内容を直されるかどうかは、書かれるお客様ご本人がお決めになります。

2. 謝礼・割引・特典と引き換えにクチコミを依頼することはできません（Googleマップの投稿ポリシー）。

3. 評価の高いお客様だけに投稿を促すことはできません。

4. 実際にご来店・ご利用のない方に投稿していただくことはできません。

※ これらはご契約者様を守るための条項です。違反があった場合に不利益を受けるのは、当社ではなくご契約者様の Google プロフィールです。

第19条（クチコミツールでお預かりする情報）

1. 本サービスは、クチコミの下書きを作成するために、お客様が選択された項目（受けられたメニュー、よかった点など）を一時的に処理します。お名前・ご連絡先その他の個人情報は取得いたしません。

2. 返信文を作成する画面では、Google 上に公開されているクチコミの本文と投稿者の表示名を取り扱います。これらは Google 上で誰でも閲覧できる情報です。

第20条（解約後の取り扱い）

解約後も、すでに投稿されたクチコミは Google 上に残ります（当社が削除することはできません）。

第3章　Knotloop に固有の条項

Knotloop は、LINE ツールと MEO（Googleマップ）ツールの総称です。第21条から第25条は LINE ツール、第26条から第30条は MEO ツールに適用されます。それぞれ単体でもご契約いただけます。

3-1　LINE ツール

第21条（このサービスの内容）

当社は、ご契約者様名義の LINE 公式アカウントに接続してお使いいただくツール（友だちの管理、タグ付け、絞り込み配信、予約の受付、流入経路の計測など）を、月額でご提供します。

第22条（当社が行うこと・行わないこと）

1. 当社は、本ツールを稼働する状態に保ち、ご契約者様の LINE 公式アカウントとの接続および初期設定と、その操作説明（30分）を行います。初期費用は発生しません。ご利用期間中は、本ツールに関するご質問への回答、操作方法のご案内、不具合への対応および使い勝手の改善に取り組みます。これらはツール利用料に含みます。

2. 本ツールは、ご契約者様ご自身が運用してお使いいただく道具です。配信の企画・原稿の作成・配信の実行・友だちからのご返信への対応は含まれません（配信の企画・原稿の作成・配信の実行をご希望の場合は、LINE運用となります。友だちからのご返信への個別回答は、LINE運用にも含みません）。

第23条（LINE 公式アカウントについて）

1. 本ツールのご利用には、ご契約者様名義の LINE 公式アカウントが必要です。同アカウントの利用料は、ご契約者様が LINE ヤフー株式会社へ直接お支払いいただきます（無料枠を超える通数を配信される場合は、同社の有料プランのご契約が必要です）。

2. ご契約者様は、LINE ヤフー株式会社の定める規約・ガイドラインを遵守するものとします。同社の措置によりアカウントが停止・削除された場合、当社は責任を負いません。

3. 既存のアカウントを引き継いでご利用になる場合、すでにお友だちになっている方の「友だち追加日」は取得できません（LINE 側に項目がないためです）。経過日数を起点とする配信は、新しく追加されたお友だちにのみ働きます。

第24条（配信の内容とご契約者様の責任）

1. 配信される文章・画像の内容と、その適法性については、ご契約者様が責任を負うものとします。

2. ご契約者様は、薬機法・医療広告ガイドライン・景品表示法・ステルスマーケティング規制その他の関係法令に反する内容を配信しないものとします。

第25条（解約後の取り扱い）

1. 解約後、当社は本ツールのご利用を停止し、第12条に従い当社が保有するご契約者様のデータを削除します。お手元に残しておきたいデータがある場合は、解約日までに書き出しをお申し付けください。

2. LINE 公式アカウントそのものはご契約者様のものであり、解約によって失われることはありません。

3-2　MEO（Googleマップ）ツール

第26条（このサービスの内容）

当社は、Google ビジネスプロフィールの運用にお使いいただくツールを、月額でご提供します。主な機能は、ご来店のお客様がアンケートにご回答いただくとクチコミの下書きが作成される画面、届いたクチコミへの返信文の下書きを作成する画面、Google ビジネスプロフィールへの「最新情報」の投稿、検索順位と競合の推移の確認、多言語に対応した読み取りコードです。

本ツールは、当社が提携する事業者のサービスを用いて提供するものです（当社が販売事業者としてご契約者様にご提供します）。

第27条（当社が行うこと・行わないこと）

1. 当社は、本ツールをご利用いただける状態に保ちます。ご利用期間中は、本ツールに関するご質問への回答、操作方法のご案内、不具合や使い勝手の改善のための対応を行います。提携事業者が管理する機能については、当該事業者への確認・取り次ぎ等を行います。これらはツール利用料に含みます。

2. 本ツールは、ご契約者様ご自身が運用してお使いいただく道具です。投稿の企画・実行、クチコミへの返信の投稿、Google ビジネスプロフィールの情報の編集、読み取りコードのご案内は含まれません（投稿の企画・実行、基本情報の最適化、クチコミ獲得の導線設計をご希望の場合は、MEO運用となります。クチコミ返信の投稿およびお客様へのコードの手渡し等の店頭対応は、MEO運用でもご契約者様が行います）。

第28条（クチコミの投稿について）

第18条の定めを準用します。投稿される内容と、その適法性については、ご契約者様が責任を負うものとします。

第29条（最低契約期間）

本ツールの最低契約期間は3ヶ月です。3ヶ月以内に解約された場合も、MEOツール相当額（月9,980円・税抜）の3ヶ月分をご負担いただきます。期間は月初から月末までを1ヶ月として数えます。すでにお支払いいただいた月額に含まれるツール相当額は充当し、ご負担いただくのは不足額のみです。

課金は第3条第1項・第2項、解約の申出期限と終了日は第4条第2項によります。※ 最低契約期間は第4条第5項と同じ定めです。最低契約期間があるのは本ツール（およびこれを含む MEO 運用・組み合わせ）だけで、クチコミ獲得ツール・LINE ツール・LINE 運用・SNS 運用・SEO にはありません。

第30条（解約後の取り扱い）

1. 解約後、当社は本ツールのご利用を停止し、当社が付与を受けた Google ビジネスプロフィールの編集権限を返上します。

2. すでに投稿されたクチコミ・最新情報は Google 上に残ります（当社が削除することはできません）。

3. Google ビジネスプロフィールそのものはご契約者様のものであり、解約によって失われることはありません。

第4章　運用サービス（MEO 運用・LINE 運用・SNS 運用・SEO）に固有の条項

運用サービスは、当社がご契約者様に代わって集客の運用を行うサービスです。ご契約いただいたサービスの内容は次のとおりで、複数を組み合わせてご契約いただけます。

第31条（各サービスの内容）

1. MEO 運用（月額 19,980 円・税抜／MEO ツールを含みます）：Google ビジネスプロフィールの投稿・写真の入稿・基本情報の最適化、クチコミ獲得の導線設計と月次の計測、クチコミ返信の方針と表現基準の設計、順位・表示のモニタリングと改善、AI 検索への対応。クチコミへの返信の投稿はご契約者様が行い、当社は返信の期限を負いません。

2. LINE 運用（月額 19,980 円・税抜／LINE ツールを含みます）：LINE 公式アカウントの初期構築・設計（リッチメニュー・初回メッセージ・タグ付けの設定）、定期配信・季節企画・絞り込み配信の企画と制作・ご承認を経た配信の実施、LINE 上で開くページの設定、運用指標の把握。個別のお問い合わせへの回答、予約の当日運用はご契約者様が行います。

3. SNS 運用（月額 14,980 円・税抜）：フィード投稿の企画・制作・入稿、リール・ショート動画の制作・入稿（撮影はご契約者様が撮り方指示書に沿ってスマートフォンで行い、月1回10分程度の素材提供にご協力いただきます）、ストーリーズの素材・文面の相談（月4件まで・3営業日以内に回答）。

4. SEO（月額 9,980 円・税抜）：キーワード設計と対策記事の企画・執筆・入稿、サイト内部の改善・構造化データ・計測、AI 検索への対応、ウェブサイトの軽微な更新。ウェブサイトをお持ちでない場合は、同額で第36条の構築フェーズから開始します。

5. 運用サービスには、開始時のお打ち合わせ（30分）を含みます。実施する施策の種類と量は、ご契約者様の状況と効果の推移に応じて当社が定めます。運用に関するお打ち合わせは、開始時のお打ち合わせを含め、ご契約者様1社あたり月2回まで、各30分とし、複数の運用サービスをご契約の場合も共通の回数とします。ご希望の際は、当社の日程調整ページからご予約ください。

第32条（含まれないもの・ご契約者様の費用）

1. 次のものは運用サービスに含まれません：有料広告の出稿・運用代行、撮影同行・現地訪問、運用を伴わない単発のウェブサイト制作、EC・会員機能・多言語・予約システム自体の開発、療養費請求書類など施術者資格を要する業務、AI チャットボットの構築（AI システム導入となります）。

2. LINE 公式アカウント・予約システム・ドメイン・サーバー・有料 SaaS など、ご契約者様が第三者との間で負担する利用料は、ご契約者様のご負担です。当社が新たに有償のサービスを用いる施策は、事前にご契約者様の承諾を得たうえで行います。

第33条（役割分担・最終承認）

1. 当社が制作した投稿・配信文・記事などは、ご契約者様の最終承認を経て公開・送信します。ご契約者様は、ご自身の業種に適用される広告関連法令の観点から内容をご確認ください。公開・送信されたものの内容と適法性については、ご契約者様が責任を負います。

2. ご契約者様は、当社が業務を行うために必要な範囲で、Google ビジネスプロフィール・LINE 公式アカウント・各 SNS・ウェブサイト・Google Search Console および Google アナリティクスの権限を当社に付与し、素材（写真・動画・院の基本情報など）をご提供ください。これらが揃わない間、当社は該当する業務を実施できず、その不実施は当社の債務不履行にあたりません。

3. アカウントはすべてご契約者様の名義とし、ご契約者様が管理者権限を保持します。当社は付与された権限の範囲で業務を行います。

4. クチコミの獲得にあたり、ご契約者様は、投稿の対価となる金銭・割引・物品を提供せず、好意的な回答が見込まれる方に依頼を限定せず、評価内容を指定せず、関係者にお客様を装って投稿させないものとします。当社は、これに反する運用を知ったときは速やかにお伝えし、是正されるまでクチコミ獲得の支援を行いません。

5. 当社が制作した記事・投稿・配信文、および構築したウェブサイトは、その制作月分の月額をお支払いいただいた時点でご契約者様に帰属し、ご契約の終了後もご利用いただけます。当社が汎用的に用いるノウハウ・テンプレート・当社が構築し保守する配信システムは当社に帰属します。

6. 当社は、業務の一部を、本規約と同等の秘密保持義務を負わせたうえで当社の協力者に委託することがあります。この場合も、ご契約者様への責任は当社が負います。

第34条（成果について）

当社は、集客・再来店に関わる運用指標（表示回数・クリック数・検索流入・反応数・友だち数・開封数など）の改善に取り組みますが、第8条第4項のとおり、特定の数値の達成、売上・来店数の増加を保証するものではありません。

第35条（サービスの追加・変更）

1. ご契約中のサービスの追加・変更は、お申し込みフォームまたは電子メールでお申し出ください。当社は3営業日以内に、変更後の内容・月額・適用日を記載した「ご契約内容確認書」をお送りし、ご契約者様の同意のご返信をもって変更が確定します。

2. 変更は、確定後に最初に到来するご利用期間の初日（翌月1日）から適用します（日割りは行いません）。追加により本数が変わるときの組み合わせ割引の扱いは、第3条第4項によります。

第36条（SEO のウェブサイト構築フェーズと構築費の精算）

1. ウェブサイトをお持ちでないご契約者様には、SEO の月額の範囲内で、標準構成（トップ／メニュー・料金／症状・お悩み／代表者・店舗紹介／アクセス／予約導線／ブログ枠の5〜7ページ程度・スマホ対応・構造化データ・基本計測の設置）のウェブサイトを構築します。構築は品質を優先して進め、完了時期を特定の月にお約束しません。標準構成を超える要件は別途ご相談となります。

2. ドメインおよびサーバーはご契約者様の名義でご契約いただき、その費用はご契約者様のご負担です。構築したウェブサイトの一式は、ご契約の終了後もご契約者様に帰属し、当社は移管に協力します。

3. 構築費相当額は 59,600 円（税抜）とし、構築を含むご契約の起算日から6ヶ月で均等に償却します。償却が完了する前にご契約が終了した場合、未償却分（59,600 円 ×〔6 − 経過月数〕÷ 6・千円未満切り捨て）を精算いただきます。経過月数は、起算日から終了日までに満了したご利用期間の数です。これは当社が構築の原価を回収するための定めであり、最低利用期間を設けるものではありません。

4. 公開前にご契約が終了する場合の精算額は、着手または提示したページ数の割合を目安に、前項の額を上限として協議のうえ定めます。当社の責めによりご契約者様が解除した場合、精算は生じません。

第5章　AI 研修・AI システム導入に固有の条項

AI 研修と AI システム導入は、ツール・運用サービスとは別のお申し込みとし、組み合わせ割引の対象外です。

第37条（AI 研修）

1. 内容：オンライン（Google Meet・画面共有）で、AI 活用を一緒に手を動かして習得いただきます。標準は3回のプログラムとし、1回につき小さく1つを形にし、次回までの宿題をお渡しして、3回でその業務をご自身で回せる状態を目指します。全自動 bot の構築は対象外です。

2. 料金：3回パック 15,000 円（税抜・1回あたり 5,000 円）。1回のみのお申し込み（5,000 円・税抜）や回数の増減もご相談に応じます。お申し込み時にクレジットカードで全額を事前決済いただきます。

3. 日程変更・返金：開始24時間前までの日程変更は無償です。実施済みの回および無断キャンセルの返金はいたしかねます。未実施の回は、お申し出により返金いたします。

4. 資料・成果物：配布資料・設定・プロンプトは当社に帰属し、ご自身の事業でのご利用は自由です。第三者への再配布・転売・他の研修への転用はできません。生成 AI の利用料金はご契約者様のご負担・ご自身のアカウントでのご利用となります。

第38条（AI システム導入：対象と検収）

1. 対象は、お申し込み時に定める業務1件とし、成果物・完成の基準・納品予定・納品環境の型（ご契約者様の環境に構築する「甲環境型」、または当社が管理する環境で稼働させログイン権限を発行する「乙環境型」）を「ご契約内容確認書」に記載します。対象業務の追加は別途のお申し込みとなります。

2. 納品時に、成果物の操作方法をオンラインで説明します（1回・30分程度）。

3. ご契約者様は、納品の日から7日以内に完成の基準に照らして確認し、満たさない点があれば具体的にご指摘ください。当社は指摘を受けた箇所を無償で修正します。期間内にご指摘がない場合、成果物の利用を開始された場合、または最初の納品から30日を経過した場合、検収は完了したものとみなします。

第39条（AI システム導入：料金と契約期間）

1. 初期構築費（30,000 円〜・税抜）は着手時の前払いとし、入金の確認をもって着手します。月額利用料（4,980 円〜・税抜）は当月分の前払いです。金額はいずれも見積で確定します。

2. 月額利用料の初月は、検収が完了した日（乙環境型はログイン権限の発行日）が当月の10日以前ならその月、11日以降なら翌月とし、以後は暦月ごとに継続します。契約期間の縛りは設けません（月ごとに継続）。

3. 月額利用料は、停止（解約）を希望する月の前月末までにお申し出いただくことで、希望月の末日をもって停止します。前月末を過ぎてのお申し出は、最短で申出月の翌月末の停止となります。お支払い済みの初期構築費は返還いたしません。

4. 月額利用料に含むもの：成果物を稼働し続けること、不具合の修正（ご連絡から3営業日以内に着手）、軽微な調整（1件30分以内・月2件まで・5営業日以内に実施）。対象業務以外の AI 化、新たな機能の追加、外部サービスの仕様変更への大きな追従は都度の見積となります。

5. AI の出力の最終確認と利用の責任はご契約者様が負います。生成 AI・外部サービスの仕様変更・提供終了・障害により成果物が停止した場合、当社は復旧に努めますが、復旧の可否・時期について責任を負いません。

第40条（AI システム導入：成果物の権利と終了後の取り扱い）

1. 当社が汎用的に用いるノウハウ・プロンプト・テンプレート・ツール基盤は当社に帰属します。ご契約者様は成果物をご自身の事業のために期間の制限なく利用できますが、第三者への再配布・転売・同種サービスへの転用はできません。

2. 乙環境型では、成果物を利用できるのは月額利用料のお支払いが続いている期間とし、終了後は当社がログイン権限を停止し、7営業日以内にアカウントを削除します。甲環境型では、終了後も成果物はご契約者様の環境に残りますが、当社による稼働の維持・修正・調整は終了します。

3. 成果物の稼働に必要なサーバー・API・外部サービスの費用は、乙環境型では当社が、甲環境型ではご契約者様が負担します。

第6章　無償モデル店舗に固有の条項

第41条（無償モデル店舗）

1. 当社は、当社が選定した店舗（1店舗）について、Google ビジネスプロフィールの運用と MEO ツールの利用を、開始日から3ヶ月（開始日の属する月を1ヶ月目とし、月初から月末までを1ヶ月として数えます）、無償でご提供することがあります。

2. 期間中の費用はいただきません。期間の途中で終了された場合も費用のご負担は生じず、当社がツールの提供元に対して負う費用は当社が負担します。第4条第5項の最低契約期間は適用しません。

3. ご契約者様は、当社が本件の結果（店舗名、Google ビジネスプロフィールの一般に公開されている画面、クチコミの件数・評価とその推移）を当社の資料・ウェブサイト・SNS に事例として掲載することに同意いただきます。来院者数・売上その他の内部の数値、および個人が特定される情報は掲載しません。掲載の中止はいつでもお申し付けいただけます。

4. 期間の満了後、当社は通常の料金でのご契約をご検討いただくようお願いしますが、導入の義務を負っていただくものではありません。ご契約者様・当社のいずれからでも、いつでも終了できます。終了時、当社は管理権限を返上し、期間中に作成した投稿・返信の内容をお渡しします。