口コミをお願いし、
寄せられた声に返信する
来店後に感想を聞く流れをつくり、寄せられた口コミへの返信文案を用意します。お店で確認して投稿していただき、丁寧な対応を伝えます。
対応する内容アンケート導線 / 口コミへの返信
MEO × AIO
Googleマップの店舗情報や写真を更新し、投稿や口コミへの返信文案、ホームページのQ&Aを用意します。地図で探す人にも、AIに聞く人にも、お店のことを正しく伝えるための支援です。
そもそも
MEOは「Map Engine Optimization」の略で、かんたんに言えばGoogleマップ対策のことです。店舗情報や写真を充実させ、「○○市 整骨院」「近くのピラティス」のように地域や業種で探す人に、お店を見つけてもらいやすくします。
01 / お店の探し方
地域や業種で検索し、自分で比較する。そこに、希望の条件をAIに伝えて、候補を教えてもらう探し方が加わっています。
○○駅 整体
検索結果や地図を見て、
自分で候補を比較する。
○○駅の近くで、
初めてでも
会話しながら、
自分に合う店を絞り込む。
AI検索で、お店の情報を参照してもらうための取り組みです。Googleマップの店舗情報と、ホームページなどの情報を揃えていきます。
02 / AIが参照する情報
営業時間やサービス内容、利用した人の声。Googleマップ・ホームページ・SNSで、店名や営業時間に食い違いがないか確認します。
お店の候補と理由を回答
Google の AIモードによる
お店についての回答で
約7割
Google の店舗情報
(店舗カード)を参照
GMO TECH調べ・2026年8月 ↗
国内21業種・延べ約44万回答。
Google AIモードを対象とした調査です。
どの情報を参照するかは、AIや質問によって変わります。KnotlasはAIによる表示・推薦を保証するサービスではありません。
03 / Googleマップとホームページの運用
Googleマップの運用に、ホームページのQ&Aも組み合わせる。お客さまが知りたいことに、日々の更新で答えていきます。
来店後に感想を聞く流れをつくり、寄せられた口コミへの返信文案を用意します。お店で確認して投稿していただき、丁寧な対応を伝えます。
対応する内容アンケート導線 / 口コミへの返信
営業時間・メニュー・写真・投稿を更新。Googleマップ、ホームページ、SNSで古い情報や食い違いがないかを確認します。
対応する内容店舗情報 / 写真 / 最新の投稿
「予約は必要?」「子ども連れでも大丈夫?」。実際によく聞かれる質問と、お店からの回答をQ&Aにまとめます。
対応する内容ホームページのQ&A / サービス説明
Googleマップの閲覧・電話・経路検索などを見ながら改善します。AIの回答でお店がどう紹介されるかを診断時に確認し、情報の不足や食い違いを探します。
ホームページのAI検索対策04 / 口コミをお願いする仕組み
文章にする時間がない、投稿先が分からない。そんな負担を減らし、お客さまが感想を伝えやすくします。
QRコードなどから
アンケートに回答。
回答内容をもとに、
AIが文章づくりを補助。
実体験に合うか確認・修正。
投稿するかどうかも本人が選択。
すべての回答者に同じ流れで案内し、良い評価の人だけを口コミへ誘導しません。アンケート特典を設ける場合も、口コミ投稿の有無や評価と結びつけず、アンケートへの回答が終わった時点で案内します。
口コミの対価となる割引やプレゼントは行わず、投稿は任意です。
まず、お店の見え方を確認。
無料診断の内容を見るなぜ大事
地域と業種でお店を探す人が、場所・営業時間・写真・口コミを確認できるように整えます。情報が古い、入口が分からない、予約先が開かないといった迷いを減らし、次の行動へ進みやすい状態にします。
予約の前に、確認できる状態へ。
場所と入口 / 営業時間 / 受けられるメニュー / 予約・問い合わせ先
古い情報やリンク切れがないか、実際に表示される画面で確かめます。
やること
カテゴリ・提供メニュー・営業時間・基本情報を、お客さまが実際に使う検索語に合わせて正確に整えます。情報の正確さと充実度が、見つけてもらう土台になります。
外観・店内・スタッフの写真や投稿を定期的に見直し、営業状況やメニューの変更を反映します。
来店後に自然にお願いできる導線と返信方針を設計します。返信文案をもとに、お店で確認して投稿していただきます。やらせや購入はしません。口コミと返信は、来店を検討する人が、お店の対応を知るための判断材料になります。
閲覧数・電話タップ・経路検索の回数を毎月確認。前月からの変化をもとに、情報や写真の見直しを続けます。
任せる範囲
契約した範囲で、店舗情報の整備、投稿・画像の制作、数字の確認と改善を行います。口コミ返信は文案を用意し、お店で確認して投稿していただきます。
営業時間やメニューの変更、実際の店内・外観の写真など、お店でしか分からない情報の共有と、公開する内容の確認をお願いします。
ツールだけを使う場合と、制作・運用まで任せる場合では対応範囲が異なります。無料診断で現状を確認し、作業内容と費用を契約前にご案内します。
集客について相談する費用
料金の仕組みは大きく「月額固定型」と「成果報酬型」の2つに分かれます。金額の大小より、月額の中に何の作業がどれだけ含まれるか(内訳)で比べるのが、失敗しないコツです。
月額固定型
決まった月額で、プロフィール整備・写真/投稿・口コミ返信などの運用を任せる形。費用が読みやすく、こつこつ積み上げる運用と相性が良い一方、内訳があいまいだと「何をしてくれているのか分からない」が起きがちです。作業の中身と量を契約前に確認します。
成果報酬型
「上位に表示された日だけ支払う」など、成果に応じて支払う形。持ち出しが小さく見えますが、どのキーワードの何位を「成果」と数えるかの定義次第で割高になることがあります。また順位だけを追うと、来店につながる写真・口コミ・返信の運用が後回しになりやすい面もあります。
KnotlasのMEOは月額9,980円〜(税抜)。この下限は、店舗が自分で使うツール単体の料金です。ツール単体でも、ご質問への回答、操作方法のご案内、ツールの保守・改善のための対応を含みます。提供元が管理する機能については、要望の確認や取り次ぎ、設定面の対応を行います。お店ごとの投稿文や画像の制作、投稿の実行まで任せたい場合は、MEO運用で対応します。Googleマップの運用まで任せたい場合は、無料診断で必要な作業を確認し、内容と費用をご案内します。初期費用は0円です。MEOツールを含む商品には最低契約期間が3ヶ月あり、3ヶ月以内の解約でもMEOツール相当額(月9,980円・税抜)の3ヶ月分をご負担いただきます。
選び方
次の5つを確認すると、任せてよい相手かどうかが見えてきます。これはどの会社に頼む場合でも使える基準です。
① 業種を理解しているか。整骨院・ジム・サロンでは、探され方も選ばれ方も違います。同じ業種の運用経験があり、何を確認してどう改善するか説明できるか。
② 広告のルールに配慮できるか。整骨院・鍼灸では柔道整復師法・あはき師法と広告指針を確認し、ジム・サロンも含め景品表示法や掲載媒体のルールを確認します。ルールを知らない相手に発信を任せると、お店がリスクを負います。
③ やってはいけない施策をやらないか。口コミの購入・店名へのキーワード詰め込みなどはGoogleのガイドライン違反で、アカウント停止のリスクがあります(くわしくは、このすぐ下の章で説明します)。
④ 順位や効果を断定しないか。地図の順位はGoogleの仕組みと商圏の競合状況で決まり、誰にも保証できません。「必ず上位」をうたう相手ほど注意が必要です。
⑤ 数字を毎月見せるか。閲覧数・電話タップ・経路検索など、来店につながる数字で毎月報告し、翌月の打ち手まで一緒に決めてくれるか。
線引き
MEOを進めるときは、Googleのルールに沿った方法かを確認します。自分で運用する場合も、外部に任せる場合も同じです。
やること(正攻法)
プロフィールを正確に埋める / 写真や投稿を見直し、最新の営業状況を反映する / 来店した方に、評価にかかわらず自然な形で口コミをお願いし、一件ずつ返信する / 閲覧・電話タップ・経路検索の数字を見て毎月調整する。
やってはいけないこと(反則)
口コミの購入・やらせ、対価と引き換えの高評価依頼(ステマ規制・Googleポリシー違反) / 正式名称にない検索ワードを店名に詰め込む(ガイドライン違反・アカウント停止リスク) / 「必ず上位」「絶対」の保証をうたう / 資格・媒体に応じた確認をせず、施術効果を保証する発信。これらを提案してくる相手には任せないでください。
なお、基本の整備までは自分でも進められます。整骨院の場合の「整える設定」と「毎月続ける運用」の具体的な手順は、ウェルネス店舗のMEO対策に、集客全体の優先順位は整骨院の集客方法を一から整理にまとめています。差がつくのは、自分の商圏にどう当てはめ、毎月どう改善し続けるかの部分です。
すでに整えたのに順位が動かない、あるいはそもそも地図に出てこない、という段階なら、打ち手を足す前に原因の切り分けが先です。表示・クリック・通話・経路の4つの数字からどの段階で反応が減っているかを確認する手順はMEOが上がらないときの切り分け方に、店舗そのものが地図に出てこないときの5つの原因と直し方はGoogleマップに店舗が出てこないときの切り分け方にまとめています。以前は出ていたのにある時期から落ちたという場合は、まず順位が下がり始めた時期を確認します。その手順はGoogleマップの順位が落ちたときの原因の見つけ方にまとめています。
すでに任せると決めている場合は、どこへ頼むかとは別に、契約の前に決めておくことが5つあります。アカウントの管理権限、任せる範囲と自店に残す仕事、何を成果と数えるか、見直す日、そして契約終了時に引き継ぐデータや設定。書面にまとめておくと、契約の継続や見直しを具体的に話し合えます。当社にご依頼いただかない場合でもそのままお使いいただける形で、MEO代行に依頼する前に決めておく5つのことにまとめました。
ご相談の前に
このページの根拠にした一次情報
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業態別の進め方:整骨院 ・ パーソナルジム ・ ピラティス ・ 鍼灸・整体・美容サロン
MEO TOOL / 導入事例
提供元の導入店舗で確認された変化をご紹介します。Knotlasの制作・運用実績とは区別して掲載しています。
新しく来院される方が増加。
導入店舗で売上の変化が見られました。
個別の店舗で確認された結果です。地域・店舗の状況や取り組みによって結果は異なります。