LINE｜自社ツール Knotloop（ノットループ）
一度の来店を、
次の予約につなげる。
来店の記録から、声をかける相手とタイミングを整理。LINEの画像・配信・予約導線を、お店の状況に合わせて設計します。自社ツールKnotloopの利用から、制作・運用までご相談いただけます。
KNOTLOOP / INTERACTIVE DEMO
記録から配信まで、
操作して確かめる。
サンプルデータを使った操作見本です。実際のお客さまへの送信は行いません。
予約通知を取り込み、来店は別に確認。
次の案内を、迷わず。
| お客さま | 来店 | LINE | 次回予約 |
|---|---|---|---|
| Aお客さま A | 確認済み | 接続済み | なし |
| Bお客さま B | 確認済み | 接続済み | 予約あり |
| Cお客さま C | 未確認 | 未接続 | 予約通知あり |
次回予約がない方への案内を考える。
来店・LINEの接続・次回予約で選ぶ。
声をかける相手を絞る。
来店確認済み · LINE接続済み · 次回予約なし
来店後のフォローと、次回予約の案内を送る相手です。
条件を選ぶと、案内の対象が変わります。
配信したあとも、予約と来店を分けて確認。
次の配信につながる記録。
予約先を添えて配信
お店が内容を確認
次のフォローへ
LINEから予約受付 → お店で確認・確定 → 来店確認
タブや条件を選んで、運用の流れを体験。
ツールについて相談するしくみ
予約の通知から、
予約媒体から届く通知をKnotloopが受け取り、予約の記録にします。お店側は、通知メールの宛先にアドレスを1つ足すだけ。お店の管理画面には触れず、IDやパスワードをお預かりすることもありません。来店したか、LINEとつながっているかを確認し、その後の声かけにつなげます。
Knotloopの実画面
予約が取り込めたか、
届いた通知、取り込めた予約、確認が必要な通知を同じ画面で見られます。
取込結果、来店、LINEとの接続、次の予約を順に確認します。まだつながっていない予約も残しておき、来店時にLINEをご案内。つながった人の中から、次の予約がない人へ必要な案内を届けます。
やること
Knotloopが
予約の通知を
ホットペッパーなどの予約媒体から届く通知メールをKnotloopが受け取り、予約の記録に変えます。来店は別に確認します。お店の管理画面には触れません。友だち登録の導線づくりも、ここから始めます。
来た人を
誰がいつ来たか。来店の記録とLINEの友だちを、1人のお客さまとして持ちます。タグと来店の記録で、配信の相手を出し分けられる状態にします。
離れかけた人に
来店の間隔が空いた人、次の予約が入っていない人。その人にだけ、ちょうどいい頃合いにLINEで声をかけます。全員に同じ配信を送るのではなく、記録をもとに相手を絞ります。
LINEから
2回目以降の予約を、LINEの中で受けられるようにします（お店が確認して確定する承認制です）。媒体を通さない予約が増えるぶん、媒体に払う手数料が減る仕組みです。
業態に合わせて
変わるのは、
業態が違えば、「来店」をどこで捕まえるかも違います。仕組みは同じで、変わるのは来店の記録をどこから取るかだけ。お店の商売に合わせて組み立てます。
美容サロン・エステ
ホットペッパーなどから届く通知は予約の記録にします。来店とLINE接続を確認できた人には、次回からLINE予約をご案内できます。
整体・整骨院・鍼灸
来院の打刻を記録にします。「最終来院から間隔が空いた患者さん」を見つけて、その方にだけ声をかける。初回来院の当日にお礼を届け、間隔が空きはじめた頃にそっとご案内する。この2点だけでも、取りこぼしは目に見えて減ります。
パーソナルジム・ピラティス
回数券の残数や来店の間隔を、記録にします。体験前日のリマインドで無断キャンセルを防ぎ、入会直後の定着フォローで最初の1ヶ月を支え、足が遠のいた会員様には再開のきっかけを届ける。「体験 → 入会 → 継続」の節目ごとに組み立てます。
飲食店
食べログ・ぐるなびなどから届く通知は予約の記録にします。来店とLINE接続を確認できた人に、次回の予約をご案内します。
通い続けてもらうお店すべてに効きます。対応業種を見る
なぜLINEか
声をかける場所が、
① 日常的に開かれる。LINEは年齢を問わず毎日の連絡に使われている場所です。メールは埋もれやすく、SMSは文字数と表現に限りがあります。
② お店から声をかけられる。電話と違って相手の時間を奪わず、届いた側は都合のよいときに読めます。そのまま予約や質問の返信にもつながる、双方向の窓口になります。
③ 自動で回せる。お礼・フォロー・再来のご案内を、来店の記録に合わせて自動で届けられます。施術や接客で手が空かない店ほど、この差が大きく効きます。
ツールだけ、か。運用まで、か
分かれ目は、
月額9,980円〜（税抜）。下限は、お店が自分で使うツール単体の料金です。配信の設計や運用まで任せる場合は、無料診断で必要な仕事を確認し、内容と費用をご案内します。
LINEツール Knotloop
お店が自分で設定・制作・配信する形です。来店の記録、タグ付け、相手を絞った配信、流入分析などを使えます。ご契約中のご質問や操作方法のご案内、ツールの保守・使い勝手の改善まで対応します。配信文や画像の制作、配信の実行まで任せたい場合は、LINE運用で対応します。
LINE運用（ツール込み）
配信方針と実行計画、相手を絞る設計、配信、数字の確認までKnotlasが担当します。初回を含め合計月2回まで、1回30分のオンライン定例に対応します。
初期費用は0円、LINEツールとLINE運用に契約期間の縛りはありません。運用をやめた後もツールのみ継続できます。無料診断で相談する
Knotlasだから
作っている会社が、
来た人を1人単位で持つKnotloopのLINEツールは、自社で開発しています。だから「この機能が欲しい」が要望で終わらず、実装まで届きます。集客側も外注せず自社で回すので、業者を何社も探して束ねる必要がなく、相談も修正も伝言ゲームになりません。使われないツールは価値を生みません。現場で詰まったところが翌月の機能や施策に反映され、使われる状態を保てること自体が、そのまま成果の差になります。
線引き
ブロックされる
友だちが何を受け取りたいか。どのくらいの頻度なら読めるか。登録時の案内と配信後の反応を照らし、内容と頻度を調整します。
やってはいけないこと
希望や頻度を確認しない宣伝配信 ／ 資格・掲載媒体の確認をせず、施術効果を保証する文言 ／ 値引き特典の乱発（利益とブランドを削り、特典目当ての関係になる） ／ 登録の強要。どれも短期では動いても、長い関係を壊します。
長くつながるコツ
全員に同じ配信を送らず、来店の記録をもとに声をかける相手を絞る ／ 頻度は控えめに、内容は「役に立つ」か「気づかい」を感じるものに絞る ／ 友だち数だけでなく、ブロックの動きと配信への反応を毎月見て調整する。送るたびに「自分が受け取ったら嬉しいか」で判断するのが、いちばん確かな基準です。
この「出口」の設計は、新患を呼ぶ「入口」とセットで効きます。集客全体の優先順位は整骨院の集客方法を一から整理で、入口側の整え方はGoogleマップ集客（MEO）で解説しています。院で自分たちの手で組む場合の具体的な手順は整骨院のLINE公式で再来院を増やす方法にまとめました。
ご相談の前に
よくある質問
なぜ再来店がいちばん大事なのですか？
汎用のLINEツールと、何が違いますか？
予約媒体の通知は、どうやって取り込みますか？
ツールだけで使えますか？
LINE公式アカウントの費用はかかりますか？
配信するとブロックされませんか？
メールやSMSではだめですか？
小さな店・一人で運営する院でも効果がありますか？
このページの根拠にした一次情報
- LINEヤフー for Business「LINE公式アカウントの料金プラン」— 無料で始められ、配信数に応じた有料プランがある
- LINEヤフー for Business「ステップ配信マニュアル（LINE Official Account Manager）」— 友だち追加などを起点にした自動配信
- 消費者庁「表示規制の概要」— 優良誤認・有利誤認（景品表示法）
関連ページ
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業態別の進め方：整骨院 ・ パーソナルジム ・ ピラティス ・ 鍼灸・整体・美容サロン
一度きりで、
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