なぜ再来店がいちばん大事なのですか？

新しいお客さんを呼ぶのは、手間もコストもかかります。いっぽうで、一度来てくれた人にまた来てもらうほうが、ずっと手軽で確実です。さらに、紹介はいちばん来店につながりやすい入口です。来てくれた一人を大切につなぎとめることが、お店の売上を長く支えます。その役割を担うのがLINEです。

LINE

LINEで再来店・紹介

ひとことで言うと、「来てくれた人と、関係を続ける」仕組みです。新しいお客さんを呼べても、一度きりで終わっては続きません。LINEは、また来てもらう・紹介してもらうための“出口”です。

01 ・そもそも

新しいお客さんを呼ぶのは、手間もコストもかかります。いっぽうで、一度来てくれた人にまた来てもらうほうが、ずっと手軽で確実です。さらに、紹介はいちばん来店につながりやすい入口。来てくれた一人を大切に“つなぎとめる”ことが、お店の売上を長く支えます。その役割を担うのがLINEです。

来店した方をLINEでつなぎ、ちょうどいいタイミングで連絡することで、再来店と紹介がくりかえし生まれます。

02 ・やること

来店時に自然に登録してもらえる流れと、登録したくなる特典・案内を設計します。まず“つながる”ことが出発点です。

登録直後・数日後と、あらかじめ用意したメッセージが自動で届くようにします。放置せず、関係を自然に深めます。

来店のあと、ちょうどよいタイミングでひと言。次回予約や、無理のない再来のきっかけをつくります。

季節の話題やお役立ち情報を定期的に届け、しばらく来ていない方の再来を促します。紹介のお願いも、嫌味なく仕組み化します。

03 ・業種によって使い方が変わります

整骨院・鍼灸・美容鍼など、通い続けてもらう業種では、再来をていねいに設計します。パーソナルジムやピラティスでは、体験予約のリマインドや、しばらく空いた方への声かけなど、「体験 → 入会・継続」を後押しする集客寄りの使い方も得意です。業種に合わせて組み立てます。

通い続けてもらうお店すべてに効きます。対応業種を見る →

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