ピラティス・空き枠の見方
ピラティスの空き枠、
枠ごとの
定員制のレッスンは、満席の枠と、なかなか埋まらない枠に分かれがちです。体験の予約を増やそうと集客を足す前に、確かめることがあります。空いているのは、どの枠で、なぜ空いているのかです。
先に結論。スタジオ全体の稼働率ではなく、枠ごとに定員と参加を数え、空いている枠の原因を3つのどれかに分けます。そのうえで、体験の案内を寄せる枠を1つだけ選び、4週見ます。同時に2つ変えないことが、数字を読める状態を保つ条件です。
この記事は、レッスン枠の「見方」の話です。体験に来た方が入会しない場合は、その先の段の話になります（体験から入会しないときの切り分け方）。広告や割引の具体的な金額・相場には触れません。
原因の見立て
全体の
稼働率を1つの数字にすると、満席の枠と空く枠が打ち消し合って、どこに手を打つかが見えなくなります。
ピラティスのレッスンは定員制です。平日の夜や土曜の午前は満席、平日の午後はほとんど入らない、といった偏りが出やすいと感じるスタジオも多いと思います。ところが、スタジオ全体の稼働率を1つの数字で見ると、「半分ちょっと入っている」という平均になり、どの枠に手を打つべきかが分からなくなります。
もう1つ、見えにくいのが、満席の枠の中身です。固定の会員で埋まっている枠は、体験の方を呼んでも入れられません。逆に空いている枠は、入れる余地があっても、その時間に来られる人がそもそもいないのかもしれません。同じ「空き」でも、原因が違えば打つ手は変わります。
つまり、集客を足す前に見るものは、どの枠が、どんな理由で空いているかです。
数え方
枠ごとの
曜日と時間帯ごとに、定員・会員の参加・体験の参加を分けて書き、4週ぶんを平均します。
準備は、レッスンの出席の記録を、枠ごとに見られる形にすることです。予約システムや紙の出席簿、どちらでも構いません。曜日と時間帯ごとに、次の表を埋めます。
| 枠 | 定員 | 会員の参加（4週の平均） | 体験の参加（4週の平均） | 合計 | 埋まり方 |
|---|---|---|---|---|---|
| 平日午前（例） | 6 | 1.5 | 0.5 | 2.0 | 3分の1 |
| 平日午後（例） | 6 | 1.0 | 0 | 1.0 | 6分の1 |
| 平日夜（例） | 6 | 6.0 | 0 | 6.0 | 満席 |
| 土曜午前（例） | 6 | 4.5 | 0.5 | 5.0 | 6分の5 |
※ 表の数字は読み方を示すための例で、目安ではありません。
見るのは3点です。
- 会員と体験を分けて書きます。体験の方が入って合計が増えても、会員の参加が減っていれば、枠の使い方としては良くなっていないためです
- 1回ではなく、4週ぶんを枠ごとに平均します。1回ごとの数字は、天気や行事、体調不良で動きます。束ねるあいだは時間割を変えません
- 割合だけでなく、人数も書きます。定員が少ないスタジオでは、1名の差で割合が大きく動きます。人数で見ると、動きの大きさが分かります
キャンセルや当日の欠席は、分かる範囲で別に書いておきます。予約は入っているのに来ていない枠と、そもそも予約が入らない枠では、原因が違うためです。
出席の記録が、枠ごとに見られないとき
予約や出席の記録がどこにあるかを伺いながら、枠ごとの参加を数える形を一緒に整理します。
枠ごとの参加を、記録から一緒に数える→原因の分け方
空いている
空きの原因は、①来られる人がいない ②会員で埋まり体験を入れにくい ③枠の存在が伝わっていないの3つに分けます。
数え終わると、空いている枠が見えてきます。次に、その枠がなぜ空いているかを、次の3つのどれに近いかで分けます。
| 原因 | 見え方 | 最初に確かめること |
|---|---|---|
| ①来られる人がいない時間帯 | 会員の参加も体験の問い合わせも、その時間帯にはほとんどない | 会員に聞くと、その時間帯は来られないと答える人が多い |
| ②会員で埋まり、体験を入れにくい枠 | 会員の参加は多く、定員の余裕が少ない。体験の人の席が確保されていない | 体験の希望が、この枠に集中していないか |
| ③枠の存在が伝わっていない枠 | 会員の参加は少なく、問い合わせで「その時間があるとは知らなかった」と言われる | 体験の案内にこの枠が載っているか。載っていても見つけにくくないか |
③は、案内のしかたを変えるだけで動く余地があります。①は、集客を足しても埋まりにくい枠で、時間割そのものの見直しを考えることになります。②は、体験の受け入れ方（体験用の席を何名分とっておくか）を先に決めてから、集客を足します。
⚠ 空きを埋めるために、実際と違う表示をしません。実際には余裕があるのに「残りわずか」と見せたり、実際より好条件に見せたりする表示は、景品表示法で問題になることがあります。空きの案内は、その時点の実際の状況を書きます。
打ち手
数えたあと、
空いている枠を1つだけ選び、体験の案内をその枠に寄せて、4週見ます。同時に2つは変えません。
数え終わると、あれもこれも直したくなります。けれど、同時に複数を変えると、参加が増えても減っても、どの変更の結果か分かりません。順番は次の通りです。
- ③に近い空き枠を1つ選ぶ。複数あれば、会員にとって来やすい時間帯のものから
- 体験の案内（HP・公式LINE・予約ページ）で、その枠を先頭に出す。体験の日時の候補は、その枠から選んでもらう形にする
- 4週のあいだ、時間割と案内を変えない。4週後に、その枠の体験の参加と、体験からの入会を見る
- 動かなければ、原因の分け方を見直す。③ではなく①だった可能性がある。次の枠に移るのは、その後
⚠ 注意が2つあります。体験が増えても、入会が増えるとは限りません。体験のあとの案内は別の段の話です（体験から入会しないときの切り分け方。パーソナルジムの記事ですが、体験から入会までの見方は共通です）。もう1つ、「この方法で空きが埋まる」と約束できるものはありません。数えるのは、手を打つ枠を1つ決める材料を得るためです。
記録の置き場
記録が
全部を一度につなげなくて大丈夫です。まず、枠・定員・会員の参加・体験の参加を1枚の表に、月に1回まとめられる状態を目指します。
予約システム、紙の出席簿、体験の申込フォームがばらばらだと、枠ごとの数を出すだけで半日かかります。最初は表1枚で十分です。
そのあとで、体験の申込と公式LINEをつなぎ、希望の枠が記録に残る形にすると、毎月つなぐ手間が減ります。つなぎ方はLINE公式アカウントの運用、地図と検索からの入り口はGoogleマップ集客（MEO）にまとめています。ピラティス全体の進め方はピラティスの集客・運用にあります。
ご相談の前に
枠ごとの
稼働率は何%なら良いのですか？
体験の方も参加人数に数えますか？
定員が少ない小さなスタジオでも、同じ数え方でいいですか？
「残り1枠」と表示して埋めてもいいですか？
空いている枠を割引で埋めるのは良い方法ですか？
パーソナルジムでも同じ見方ができますか？
このページの根拠にした一次情報
- 消費者庁「表示規制の概要」— 優良誤認・有利誤認（景品表示法）
関連ページ
ピラティスの集客・運用 ・ パーソナルジムの集客費用の見方 ・ 体験から入会しないときの切り分け方 ・ LINE公式アカウントの運用 ・ Googleマップ集客（MEO）
業態別の進め方：整骨院 ・ パーソナルジム ・ ピラティス ・ 鍼灸・整体・美容サロン
この記事を書いた人
守屋 大地｜Knotlas（ノットラス）代表
ピラティス・パーソナルジムを中心に、お店のWeb集客を支援しています。Instagramで知った人をGoogleマップと予約の導線で受け止め、公式LINEで体験から継続までの案内をつなぎます。公式LINEなど集客に使うシステムを自社で作っているので、中身と結果が画面で見えます。最終的には、オーナーご自身で集客が回る仕組みになるまで伴走します。 運営者情報