MEOが上がらないときの、
切り分け方

この記事は、ウェルネス店舗のMEO対策の子記事です。あちらが「これから整える人」向けの設定と運用の順番なのに対して、こちらは「整えて数ヶ月やってみたが、動いていない人」のためのページです。設定がまだの場合は、先に親記事から読んでいただくほうが早く進みます。

なお「ずっと横ばい」ではなく「ある日から明らかに落ちた」のであれば、この記事ではありません。その場合は詰まっている段を探すより、落ちた日を1日に特定して、その前後だけを疑うほうが早く着きます。→ Googleマップの順位が落ちたときの原因の見つけ方

なおこの記事は「集客と運用の整え方」にしぼって書いています。施術の内容や体の悩みへの効き方には触れません。整骨院・整体院・鍼灸院の広告にはルールがあり、効果をうたう表現は使えないためです。

Googleビジネスプロフィールの［パフォーマンス］から見られます。オーナー確認が済んでいて、プロフィールに紐づくGoogleアカウントでログインしていることが条件です。上部で期間を選んで［適用］すると、その期間の数字が出ます。

見るのは次の4つだけで十分です。多くの指標を並べるほど、どこが詰まっているか分からなくなります。

1. プロフィールが表示された回数——地図や検索の一覧に、自店が並んだ回数。ここが細ければ、そもそも見つかっていません。
2. ウェブサイトへのクリック——一覧から自店を選んで、サイトまで来た数。並んだうえで選ばれたかどうかです。
3. 通話——プロフィールから電話をかけた数。行動に移った直前の段です。
4. ルートの検索——道順を調べた数。来店にいちばん近い数字で、地図運用では最重要です。

この4つは順番に細くなっていく漏斗です。表示があって、その一部がクリックになり、さらにその一部が通話やルート検索になる、というように上から下へ落ちていきます。だからどこで急に細くなっているかを見れば、詰まっている場所が決まります。

「表示は月に何回あれば普通ですか」「クリック率の目安は」とよく聞かれます。ここではあえて数字の目安を書きません。書けないからではなく、書くと判断を誤らせるからです。

地図の数字は、商圏の人口、駅からの距離、業態、競合の数、季節——このどれが違っても大きく変わります。同じ「整骨院」でも、駅前と住宅街では表示の桁が違います。そこへ出所のはっきりしない「業界平均」を当てると、十分に伸びている店が「足りない」と誤診され、伸び代のある店が「平均並みだから大丈夫」と放置されます。どちらも損です。

代わりに見るのは自店の前月比と、落ち方の形です。他店と比べるのではなく、先月の自分と比べます。判断に使うのは次の2つだけで足ります。

• 形が変わったか——先月は表示が細かったのに、今月はクリックが細い。詰まりが下の段へ移ったなら、前回の打ち手は効いています。
• 傾きがあるか——1ヶ月の上下は揺れです。3ヶ月並べたときに、狙った段が上向いているかを見ます。

この見方の良いところは、商圏の条件がどうであれ、そのまま使えることです。比較の相手が常に自分なので、外から持ってきた基準に振り回されずに済みます。

焦ると手が出やすい、けれど確実に損をする手です。どれも規約や広告のルールに触れるもので、うまくいっても一時的、悪くするとプロフィール自体を失います。

• 店名に地域名や施術名を足す——正式名称以外を入れるのはガイドライン違反です。停止の可能性もあります。地域や強みは紹介文や投稿の中で自然に書きます。
• お礼や割引と引き換えに口コミを頼む——対価をともなう依頼は規約違反です。景品表示法の面でも問題になります。
• 星の数を指定してお願いする——「5でお願いします」は依頼した時点でアウトです。お願いするのは「よければ感想を」までです。
• 良い評価の人にだけ声をかける——評価によって声をかける相手を選り分けるやり方は認められていません。
• 同じ写真・同じ文章を使い回す——投稿の本数だけ増えても、中身が同じでは伝わるものが増えません。
• ビフォーアフターの写真を載せる——整骨院・整体院・鍼灸院では、効果をうたう表現とみなされるおそれがあり使えません。外観・内観・受付・設備・スタッフの様子で伝えます。

共通しているのは、数字を早く動かそうとして、数字の元になっている信用のほうを削っていることです。地図は続けた分が積み上がる仕組みなので、削る手は必ず後で高くつきます。

どの段で止まっているか、一緒に

4つの数字を開けば、詰まっている場所はだいたいその場で決まります。無料相談では、落ちている段を特定して、次に触る箱を1つだけ決めます。施策を増やすのではなく、宛先を合わせるところから。ご相談は無料です。